Return and refund policy

Welcome To Dokanko mall

Type at least 3 characters.

SIGN IN
Wishlist
Brands
Vendors
Sell

سياسة استعادة الأموال لدكانكومول

آخر تحديث: 11/12/2023

1. الهدف:

نحن في دكانكومول نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة ورضا العملاء هو أولويتنا. تهدف سياسة استعادة الأموال لدينا إلى توفير ضمان للعملاء في حالة عدم رضاهم عن المشتريات التي قاموا بها من خلال متجرنا الإلكتروني.

2. فترة الاسترجاع:

يمكن للعملاء طلب استرجاع أموالهم خلال فترة لا تتجاوز يومين من تاريخ استلام المنتج. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول أي طلبات استرجاع.

3. شروط الاسترجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
  • يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء لتأكيد الصفقة.
  • لا يشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل.
  •  في حالة تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام لن يتم اعادة الامول. 

4. إجراءات الاسترجاع:

 بعد التأكد من أن الشروط المذكورة أعلاه متوفرة، يجب التواصل مع المتجر  لطلب الارجاع وفي حال حدوث نزاع
يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الالكتروني 

  •  help@dokankomall.com 
  •  سيتم إرشاد العميل إلى إجراءات إعادة المنتج والحصول على استرداد الأموال.

5. استرداد الأموال:

  • سيتم معالجة طلب استرجاع الأموال في غضون 3 ايام من استلام المنتج المُرتجع.
  • سيتم استرداد المبلغ بالطرق المتفق عليها.

6. استثناءات:

تحتفظ دكانكومول بالحق في رفض طلب استرجاع الأموال في حالة وجود انتهاك لشروط وسياسة الاسترجاع أو في حالات خاصة مثل التخصيص الشخصي للمنتج.

7. تغييرات على السياسة:

قد نقوم بتحديث سياسة استعادة الأموال من وقت لآخر. يجب على العملاء مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات.

8. اتصال:

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة استعادة الأموال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر help@dokankomall.com .

busy...

We use cookies to improve user experience, and analyze website traffic. For these reasons, we may share your site usage data with our analytics partners. By continuing to the site, you consent to store on your device all the technologies described in our cookie policy. Here is the the cookie policy